Häufige Fragen – FAQ

Um Dein Kundenkonto zu löschen, schick uns einfach eine Mail.

Kein Problem, Du kannst ganz einfach ein neues Passwort vergeben. Klicke dazu einfach im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“. Wir schicken Dir dann eine E-Mail, mit der Du Dein Passwort zurücksetzen und bestätigen kannst.

Nein, Du brauchst, kein Kundenkonto, sondern kannst als Gast bestellen. Allerdings erleichtert eine Registrierung Deinen nächsten Einkauf. Du musst dann nur Dein Passwort und Deine E-Mail-Adresse eingeben. Im Kundenkonto kannst Du Deine letzten Einkäufe einsehen und Deine Adresse wird gespeichert.

Sollte dies der Fall sein, wende Dich direkt an uns, wir kümmern uns drum.

Ja klar, kontaktiere uns einfach per Whatsapp, Telefon oder E-Mail. Wir machen einen Termin aus, damit du garantiert dein personalisiertes Geschenk aus Holz abholen kannst.

Ja, das ist problemlos möglich. Wir bieten direkten Geschenkversand an und auf Wunsch mit liebevoller Verpackung. Die Rechnung oder andere Unterlagen, werden dir per E-Mail zugeschickt. So kommt dein personalisiertes Geschenk aus Holz genau dort an, wo es Freude machen soll

In der Regel beträgt unsere Lieferzeit etwa 3 bis 7 Werktage ab Zahlungseingang. Da jedes Produkt individuell für dich gefertigt wird, kann es in Hochphasen zu kleinen Verzögerungen kommen – wir halten dich aber immer auf dem Laufenden.